La course à la chefferie du PLQ sur Twitter

À l’heure actuelle, il difficile de déterminer avec exactitude le résultat final de la course à la chefferie du Parti Libéral du Québec.

Nous avons compilé quelques données sur la performance des différents candidats sur Twitter. Est-ce que ces chiffres pourront prédire le gagnant? Est-ce que la popularité d’un politicien sur Twitter est représentatif de sa popularité en général?

C’est ce que nous découvrirons dans quelques semaines!

Crédibilité des chefs : Aussant toujours le meneur, Marois s’accroche.

Deuxième bulletin de campagne électorale pour les chefs des principaux partis politiques dans leur rôle de porte-parole, selon l’évaluation des facteurs de crédibilité. Jean-Martin Aussant garde la pôle et Pauline Marois s’accroche. Malgré une bonne performance cette semaine, le chef de la Coalition avenir Québec, demeure encore, depuis le début de la campagne, le porte-parole le moins crédible.

Les résultats pour la période du 3 au 9 août 2012 :

1. Jean-Martin Aussant (Option nationale)               6,62
2. Françoise David (Québec solidaire)                        6,52
3. Pauline Marois (Parti Québecois)                             6,48
4. François Legault (Coalition avenir Québec)        6,37
5. Amir Khadir (Québec solidaire)                                6,29
6. Jean Charest (Parti Libéral)                                        6,28

Les résultats depuis le début de la campagne :

1. Jean-Martin Aussant (Option nationale)                6,88
2. Pauline Marois (Parti Québécois)                              6,74
3. Jean Charest (Parti Libéral)                                         6,63
4. Françoise David (Québec solidaire)                         6,59
5. Amir Khadir (Québec solidaire)                                 6,50
6. François Legault (Coalition avenir Québec)         6,49

Jean-Martin Aussant ne sera pas Premier-ministre du Québec et risque de subir la défaite dans sa circonscription de Nicolet-Bécancour; mais il demeure le chef de parti le plus crédible dans son rôle de porte-parole, depuis le début de la campagne électorale. Malheureusement pour lui, s’il demeure le chef le plus charismatique, selon notre grille d’analyse, le peu d’attention médiatique dont il est l’objet rend sa performance à titre de porte-parole sans grande influence. Car pour être crédible il faut être cru. Et en campagne électorale il faut être cru par le plus grand nombre possible d’électeurs. Néanmoins, le chef d’Option nationale demeure un porte-parole dont le discours incarne le changement et demeure cohérent dans ses prises de position.

François Legault a connu une bonne semaine à titre de porte-parole de son parti. Il faut admettre qu’il a réussi, par le recrutement du Dr Gaétan Barrette et de Jacques Duchesneau, à obtenir une importante visibilité médiatique. Les thèmes de la corruption et la réduction du fardeau fiscal pour la classe moyenne ont trouvé écho dans la presse, de même que les déclarations/tractations du candidat Duchesneau, pour doper la présence du chef de la Coalition avenir Québec dans l’agenda médiatique. Les membres du comité d’évaluation ont globalement attribué à François Legault le meilleur pointage discrétionnaire de notre grille d’analyse. Ceci dit, François Legault multiplie les malaises auprès des observateurs qui scrutent sa performance à titre de porte-parole de son parti. Il a peu de charisme et ses interventions dans les médias demeurent pénibles. Il est mal à l’aise et on se demande encore pourquoi il s’est vanté, en début de semaine, d’avoir maté dans le passé les pilotes d’Air Transat en les qualifiant de « gros égo »! Malgré tout, sur le facteur de l’expertise François Legault s’est démarqué de tous les autres candidats. François Legault devra aussi se méfier des nombreuses contradictions qui marquent son discours électoral. On peut affirmer que sur le point de vue de la crédibilité dans son rôle de porte-parole, le chef de la CAQ a surmonté son mauvais départ de campagne, mais traîne tout de même au dernier rang.

Pauline Marois est une porte-parole efficace qui tente depuis le début de la campagne de se montrer près des valeurs de la population et venant à la rencontre des gens. Elle est en contrôle d’elle-même, projette une belle assurance et chauffe François Legault cette semaine sur le facteur de l’expertise, qu’elle dominait la semaine dernière avec Jean Charest. Toutefois, ses prises de position sont ambigües. Elles manquent de clarté et de précision. Son entrevue avec Céline Galipeau, à la télévision de Radio-Canada, manquait de « punch » et de conviction. De façon générale, les membres du comité d’évaluation estiment que le contenu de ses messages est flou.

Françoise David termine au deuxième rang cette semaine au classement des porte-parole les plus crédibles de la campagne électorale. Elle domine d’ailleurs trois des dix facteurs de crédibilité d’un bon porte-parole : l’ouverture d’esprit, l’authenticité pour une deuxième semaine, et l’honnêteté pour une deuxième semaine également. Toujours aussi claire et transparente dans ses propos, la co-porte-parole de Québec solidaire n’est jamais complètement à l’aise dans les médias. Le contraste est frappant lorsqu’elle se retrouve avec Amir Khadir. Mais tout comme Jean-Martin Aussant, elle ne bénéficie pas d’une grande couverture médiatique.

Amir Khadir est toujours aussi sûr de lui mais, comme sa co-porte-parole de Québec solidaire, souffre du peu d’attention médiatique qu’on lui accorde. Il doit certainement remercier Gilles Duceppe pour lui avoir apporté un peu de lumière pour démontrer du respect et une ouverture d’esprit. Toujours aussi vif, Amir Khadir demeure calme depuis le début de la campagne électorale et a évité jusqu’ici, à titre de porte-parole, de faire un coup d’éclat. Il demeure un porte-parole authentique.

Jean Charest domine notre classement cette semaine sur les facteurs de l’aisance et de la clarté de son message. Pour le reste, le doute sur sa crédibilité à titre de porte-parole du Parti Libéral s’est installé. Les reportages et les allégations touchant son intégrité et toute l’attention médiatique autour du thème de la corruption et d’un arrêt de filature sont venus miner la crédibilité du chef Libéral. Subitement on se met à douter de sa transparence et ses messages manquent parfois d’exactitude. Il s’est néanmoins démarqué par son calme après la diffusion d’un reportage à l’émission Enquête mise à part une gauche-droite envers les journalistes de Radio-Canada. Ce n’était pas nécessairement une bonne idée. Enfin, si nous lui accordons beaucoup d’assurance, la perception négative qui l’entoure génère une perception d’arrogance. Quant on doute de l’authenticité, de la véracité et de l’honnêteté d’un porte-parole alors qu’il est efficace et confiant, on ne peut que lui attribuer de l’arrogance dans son style.

Méthodologie

Pour évaluer les porte-parole un comité réunissant 23 personnes œuvrant dans les secteurs des communications et des relations publiques a été créé. Toutes ces personnes utilisent une grille d’analyse, développée en 2004 par notre collègue Stéphane Prud’Homme, mesurant les dix principaux facteurs de crédibilité des porte-parole. Les facteurs de crédibilité mesurés sont les suivants : Assurance et aisance, ouverture d’esprit, contrôle de soi, authenticité, expertise, véracité et cohérence du propos, charisme et proximité, clarté du message, honnêteté et intégrité, et finalement, le contenu du message et la qualité des arguments.

Nous accordons jusqu’à un total de dix points chacun par facteur de crédibilité. Nous nous accordons le privilège d’inscrire une note supplémentaire sur 10 pour notre appréciation personnelle de chacun des porte-parole. Pour déterminer la valeur de la performance de la semaine, nous additionnons l’ensemble des points pour les diviser, par la suite, par 11 (facteurs de crédibilité + évaluation personnelle).

Les membres du comité sont Steve Flanagan, Victor Henriquez, Alexandra Graveline, Valérie Verville, Anne-Marie Braconnier, Judith Goudreau, Erika Vaugeois, Jean Gosselin, Hélène Aubin, Catherine Orer, Sylvain Dubé, Stéphane Prud’Homme, Alain Contant, Yves Fréchette, Jean-Francois Dubé, Dennis Trudeau, Nathalie Boileau, Alexandre Patterson, Dany St-Jean, Caroline Pelletier, Katherine Boushel, Marie-Andrée Viens et Alexandrine Foulon.

Qui sera le meilleur porte-parole de son parti?

Ainsi, les Québécois iront aux urnes le 4 septembre prochain. D’ici le jour du scrutin, les chefs des principaux partis politiques dirigeront leurs troupes et occuperont largement l’espace médiatique et les réseaux sociaux.

Dans ce contexte, il nous est apparu pertinent d’évaluer la performance des principaux chefs des partis politiques qui se disputeront la faveur de l’électorat sous l’angle de leur crédibilité à titre de porte-parole. Nous avions réalisé une telle évaluation en mai dernier dans le cadre du conflit étudiant. Ainsi donc, Jean-Martin Aussant (Option nationale), Jean Charest (Parti Libéral), Françoise David (Québec solidaire), Amir Khadir (Québec solidaire), François Legault (Coalition avenir Québec) et Pauline Marois (Parti Québécois) seront évalués. Un bulletin hebdomadaire sera mis en ligne les samedis.

Pour évaluer les porte-parole un comité réunissant 24 personnes œuvrant dans les secteurs des communications et des relations publiques a été créé. Toutes ces personnes utilisent une grille d’analyse, développée en 2004 par notre collègue Stéphane Prud’Homme, mesurant les dix principaux facteurs de crédibilité des porte-parole. Les facteurs de crédibilité mesurés sont les suivants : Assurance et aisance, ouverture d’esprit, contrôle de soi, authenticité, expertise, véracité et cohérence du propos, charisme et proximité, clarté du message, honnêteté et intégrité, et finalement, le contenu du message et la qualité des arguments.

Nous accordons jusqu’à un total de dix points chacun par facteur de crédibilité. Nous nous accordons le privilège d’inscrire une note supplémentaire sur 10 pour notre appréciation personnelle de chacun des porte-parole. Pour déterminer la valeur de la performance de la semaine, nous additionnons l’ensemble des points pour les diviser, par la suite, par 11 (facteurs de crédibilité + évaluation personnelle).

Les résultats pour la période du 1^er août au 2 août 2012. Lancement de la campagne.

1. Jean-Martin Aussant     7,11
2. Pauline Marois                 7,00
3. Jean Charest                     6,97
4. Amir Khadir                       6,74
5. Françoise David               6,65
6. François Legault              6,61

Jean-Martin Aussant s’est particulièrement démarqué par ses grandes qualités de communicateurs et par son aisance devant les caméras. Il est posé dans ses propos et affiche un grand calme. Toutefois, il est le porte-parole le moins connu du public et ses présences médiatiques sont rares. Néanmoins, pour ce début de campagne, il obtient, non sans surprise, la meilleure note. Il s’est démarqué de tous ses opposants par son ouverture d’esprit, son contrôle de soi, la cohérence de ses propos et par son charisme.

Pauline Marois a donné le ton à sa campagne en se rapprochant des gens. Sa tournée dans le métro l’a rendu sympathique aux yeux de plusieurs. Quant à sa crédibilité à titre de porte-parole de son parti, Pauline Marois a terminé première, à égalité avec Jean Charest, pour le contenu de ses messages, mais surtout deuxième pour son aisance, son ouverture d’esprit, son contrôle de soi, son expertise et la clarté de son message.

Jean Charest avait pour ainsi dire l’avantage de la glace en déclenchant une campagne électorale mais il n’a surpris personne avec un discours et des messages maintes fois entendus. Ceci dit, ses interventions surprennent parfois par le ton de ses propos. Il semble parfois agacé et sa combativité, particulièrement lors d’entrevues télévisées, est mal perçue. Il annonce lui-même que l’économie sera son cheval de bataille, mais revient régulièrement – n’a-t-il autre choix – sur le conflit étudiant. Bref, il a dominé notre grille d’analyse sur plusieurs plans : par son assurance et aisance à communiquer, par son expertise (particulièrement sur l’économie et évidemment le Plan nord), la clarté et le contenu de son message. Les membres du comité ont globalement accordé la meilleure note à Jean Charest en guise d’appréciation personnelle pour ce début de campagne.

Amir Khadir et Françoise David ont étonnement été peu vu dans les médias comparativement à Pauline Marois, Jean Charest et François Legault. Nous remarquons que M. Khadir performe très bien devant les micros et les caméras, mais il termine bon dernier pour le contrôle de soi. Quant à Françoise David, pour sa part, est au dernier rang pour l’expertise. Toutefois, elle domine le classement jusqu’ici pour l’honnêteté.

François Legault manque de charisme. Son langage non-verbal trahi chez lui un inconfort et renvoie une image incertaine du chef. Il a d’ailleurs terminé au dernier rang de notre pointage en ce qui concerne l’assurance et l’aisance et le charisme. Pour le reste, ses performances sont moyennes. Il projette néanmoins l’image d’un chef qui sait s’entourer.

Conversation et réseaux sociaux

Doit-on répondre aux questions que nous posent nos abonné(e)s à notre page Facebook ou à notre fils Twitter ? eMarketer publie les résultats d’un sondage sur la question :

• 11,7 % disent ne pas s’en soucier mais
• 38,8 % qu’ils seraient légèrement moins enclins à acheter mais que ce n’est pas le seul facteur qui les influencera et
• 49,5 % qu’ils seraient beaucoup moins enclins à le faire, se disant qu’ils risquent de subir le même traitement du silence si jamais ils ont besoin d’une réponse.

leaving genuine questions, problems and complaints unanswered could leave customers feeling out in the cold—on a medium that is supposed to be all about dialogue.

de conclure eMarketer.

Réseaux sociaux : il n’y a pas que Facebook

Selon une étude réalisée par le site iVillage et dont les résultats sont publiés dans eMarketer, les femmes préféreraient de beaucoup les sites et forums consacrés exclusivement aux femmes aux portails ou encore aux sites de réseautage à la Facebook. Quand on leur demande pourquoi elles fréquentent un site versus un réseau social, on apprend qu’elles utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leur ami(e)s et les membres de leur famille (74 %) ou encore pour se divertir (57 %) alors qu’elles préféreront fréquenter un site ou un forum féminin pour s’informer à propos de nouveaux produits (51 %) ou avant de faire un achat (47 %).

Une mise en garde : iVillage est justement un site consacré uniquement aux femmes. Cependant, les résultats de cette enquête confirment les recherches que j’ai réalisées sur l’utilisation des forums de discussion par les jeunes femmes enceintes et/ou mères de famille au Québec.

Réseaux sociaux et politique aux É-U

Selon une étude du Pew Internet Project, 21 % des internautes adultes américains ont utilisé les réseaux sociaux dans le cadre des dernières élections législatives. Voici le passage qui m’a le plus intéressé : Pourquoi l’ont-ils fait ? Il semble que le fait de socialiser avec les candidat(e)s et leurs militant(e)s étaient beaucoup plus importants que celui de s’informer.

Québec 2010 : Internet mobile, jeux et médias sociaux, webtélé, etc.

D’une de mes sources d’information préférées, le CEFRIO, trois études sur l’utilisation d’Internet au Québec en 2010 :

• Un fort potentiel pour l’Internet mobile au Québec
• Divertissement en ligne : place aux jeux sociaux
• L’explosion des médias sociaux au Québec

L’INTERNET MOBILE AU QUÉBEC

Un usage quotidien

• Cette année, 13 % des Québécois utilisent Internet mobile et naviguent au moyen d’un téléphone intelligent, d’un baladeur MP3 ou d’une tablette numérique.
• 69 % des utilisateurs s’en servent tous les jours.

Des activités très diversifiées

• Les moteurs de recherche, le courriel et les services pratiques comme les prévisions de la météo sont quelques-unes des applications les plus courantes d’Internet mobile.
• Les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter sont également très populaires parmi les utilisateurs d’appareils mobiles.
• L’usage d’outils de réseautage par géo-localisation (par exemple Foursquare) semble également émerger chez les utilisateurs d’Internet mobile.

LES JEUX SOCIAUX

• Les jeux sociaux ont conquis 11 % des internautes québécois.
• Les femmes sont désormais aussi nombreuses que les hommes à jouer
• Les aînés internautes sont de véritables adeptes de jeux en ligne, puisque le quart d’entre eux y participent.

WEBTÉLÉ

• Près du quart (24 %) des internautes québécois regardent la télévision en ligne.

VIDÉOS EN LIGNE

• Même si 45 % des internautes québécois visionnent des vidéos en ligne, on observe un léger recul par rapport à l’année précédente (47 %).
• On observe cette baisse essentiellement chez les plus jeunes internautes (18-44 ans).

PARTAGE DE PHOTOS EN LIGNE

• Entre 2009 et 2010, la proportion d’aînés internautes de 55 ans et plus qui ont déposé des photos sur Internet a doublé, passant de 13 à 26 %.

TÉLÉCHARGEMENT DE MUSIQUE

• En 2010, plus du quart des internautes affirment qu’ils téléchargent de la musique gratuite ou payante.

LES MÉDIAS SOCIAUX

• 78 % des internautes québécois ont fréquenté ou ont contribué au contenu d’au moins un média social, qu’il s’agisse de réseaux sociaux (sites de réseautage tels Facebook), de blogues ou de microblogues.
• Les 35-54 ans enregistrent les plus forts taux de croissance en 2010 (+ 15 points de pourcentage).
• Les internautes de 18 à 24 ans font une utilisation moins intense des réseaux sociaux : 56 % d’entre eux les utilisent quotidiennement en 2010, comparativement à 65 % en 2009.
• Les moins de 45 ans sont proportionnellement les plus nombreux à consulter les blogues, alors que l’expression de commentaires sur ceux-ci reste l’apanage des jeunes internautes de 18 à 24 ans.
• À peine un internaute sur dix (11 %) exprime des commentaires sur une plateforme de microblogage tel Twitter, alors qu’ils étaient 9 % à le faire en 2009.
• Les deux tiers des internautes lisent des avis et des recommandations sur un produit ou un service avant d’acheter, et 74 % d’entre eux affirment que les informations qu’ils y trouvent influencent leur choix.
• La proportion d’internautes qui interagissent avec des entreprises à l’aide des médias sociaux n’est pas négligeable non plus (18 %).

Boomers et réseaux sociaux

Un “restant de mythe” en train de voler en éclats : les réseaux sociaux, c’est pour les jeunes.

Une consultante américaine en relations inter-générationnelles, Laurent Kennedey de Age Lessons, et comScore ont étudié les habitudes de navigation de 3,8 millions de boomers qui sont aussi des aidants naturels (qui prennent soin de membres de leur famille). L’étude a entre autre démontré qu’ils fréquentent les réseaux sociaux 150 minutes par mois et font afficher 70 % plus de pages que la moyenne des internautes. Par ailleurs, les sites de réseaux sociaux les plus populaires sont Facebook (portée de 91 %), Linked In (37 %) et Twitter (21 %)

Selon la consultante, leurs motivations sont :

• de partager leurs expériences et leurs émotions avec des personnes qui vivent la même situation ;
• de se simplifier la vie en utilisant les réseaux sociaux pour demeurer en contact avec leur entourage et
• d’obtenir des informations et des conseils qu’il s’agisse d’un achat ou d’une question de santé.

Which Baby Boomers Use the Most Social Media, Advertising Age.

L’épicerie du jeudi : une affaire d’hommes ?

Selon un sondage réalisé par Yahoo et cité dans AdvertisingAge, Time to Rethink Your Message : Now the Cart Belongs to Daddy :

• 51 % des 2 400 américains de 18 à 64 ans interrogés disent être responsables de faire l’épicerie ;
• 60 % de ceux qui ont des enfants déclarent que ce sont eux qui choisissent les biens de consommation à acheter (nourriture, santé, habillement) et
• seulement 24 % considèrent que la publicité pour ces biens les touche.

Post-scriptum pour les plus jeunes : Dans les années ’70, le jeudi était la soirée consacrée à l’épicerie.

À lire aussi : Dads Say Ads Don’t Speak to Them

Vidéos: les canadiens en tête

Selon eMarketer, Canada Tops US in Online Video Engagement. Non seulement visitons-nous plus souvent que les américains et les britanniques les sites qui offrent des vidéos en ligne (16 % des internautes canadiens visitent ces sites sur une base journalière) mais nous sommes aussi plus susceptibles de partager nos découvertes vidéos (70 % des canadiens disent avoir envoyé ou reçu un clip vidéo).

Et les québécois ne seraient pas en reste. On peut lire dans un article des Affaires que :

40 % des Québécois disent avoir téléchargé des vidéos en 2009 (émissions de télé ou films), une hausse par rapport à 2008.